近日，辽中区政务服务中心“找茬”专项窗口已正式设立，面向社会各界，开展“找茬”“挑刺”业务。据悉，该窗口设立是进一步畅通政府与企业群众互动渠道，聚焦企业群众反映强烈的营商环境问题，建立“横向、纵向、内外”联动工作机制，推动问题有效解决。“找茬”专项窗口配备了专职受理人员，制定“找茬”工作制度和工作流程，建立跟踪台账，拓宽投诉渠道。

同时，辽中区营商局成立“找茬听劝”工作专班，通过广泛征集社会各界的意见和建议，集中整治政务服务领域的痛点、堵点、难点问题，破除影响企业发展、群众生活的隐形壁垒，营造亲商、安商、护商的良好氛围，打造企业满意、群众认可的一流营商环境。

随着“找茬”窗口知晓率逐渐提升，近日“找茬”窗口完成首单“找茬”整改业务。沈阳市中盈招投标代理有限公司黄金凤女士到区政务服务中心办理业务时，来到“找茬”窗口，反映公共资源交易中心电子评标室评标电脑运行速度慢，工作效率低，非必要延长了评标时间，代理机构和评标专家意见较大的情况。“找茬”窗口工作人员第一时间进行受理。在确认所提诉求真实合理后，于2个工作日内完成现场设备检测、市场初期询价、确定工作方案及请示报告的起草工作，并于受理后3个工作日电话回复企业，按计划开始设备的升级改造，黄女士表示非常满意。

下一步，辽中区政务服务中心将尽快推进资金落实、设备采购、安装调试等工作，把企业诉求解决真正落到实处。同时不断完善“找茬”窗口建设，规范受理、处理、办结流程，为办事企业和群众切实解决实际问题，把“解民忧、纾民困、暖民心”行动融入日常政务服务，不断改进提升服务质量。