为进一步提升基层政务服务能力，提高窗口工作人员的职业素养和服务水平，优化政务服务环境，树立良好的窗口形象。区营商局组织开展了基层政务服务窗口工作人员业务培训。区政务服务中心37家驻厅单位、17个街道（镇）便民服务中心、209个村（社区）便民服务站的窗口工作人员共360余人参加培训，累计分批次开展政务服务能力提升培训会55次。

本次培训分别由驻厅单位及便民服务中心主管领导对窗口工作人员进行政务服礼仪、话务接听及政务服务相关制度培训。培训采取理论结合实际的方式，通过现场讲解、经验交流、线上发放培训材料等方式，对仪容仪表、服务用语、话务沟通技巧、首问负责等政务服务知识进行了讲解和培训。

通过培训进一步提升了基层窗口工作人员的服务意识和服务质量，转变了工作作风，增强了窗口工作人员的责任感，提高了工作效能。使“讲诚信、懂规矩、守纪律”成为自觉遵循，做到人人都是营商环境，个个都是开放形象的良好氛围。下一步，区营商局将以此为契机，持续抓好窗口作风建设，以实际行动提升窗口形象，为企业和群众提供更加优质高效的政务服务，通过细微之处让办事群众切实感受到辽中区持续优化营商环境的成果，打造更加优质高效的政务服务环境。